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2010年09月14日
外構工事 お引渡しについて


今日は朝からプランナー鈴木君と一緒に工事中現場や完成現場廻りをさせて頂きました。プランナー鈴木君は体は大きいのですが、現場管理も決め細やかなのでお客様からも大変喜ばれております。
こちらのお客様も完成後の最終確認との事でお客様の完成後のお気持ちや気になる点などをしっかりとお聞きしていました。施工内容の中で一部気になる点がお客様にもあったようですので、本日しっかりとお聞きし、事務所に帰って早速、修正の準備にかかっておりました。
私も長年の営業経験がありますが、お客様にとって気になる点を言おうか、言うまいか悩んでしまうことが一番ストレスになると思います。そんな時に担当者が何か気になる点はありませんか?としっかりと聞き取ってくれるとお客様も安心して気になる点を報告でき、結果 気持ち良くお引渡しも出来るのだと思います。
お客様の心の負担を軽くすることが、われわれのようにお客様の御宅にお伺いして、住宅に関する仕事をするものにとってはとってもとっても大事です。


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藤本誠二

1964年12月生まれ
ベストホーム 代表取締役
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